Konfliktmanagement
Konfliktmanagement und Konfliktgespräche
Konfliktmanagement
Schwierige Situationen souverän meistern
Bleiben Sie in Konflikten souverän und im emotionalen Gleichgewicht. Lernen Sie, Konfliktsituationen und Ihren Konfliktpartner besser zu verstehen und zielgerichtete Konfliktgespräche zu führen.
Deeskalations-Training
Der souveräne Umgang mit „schwierigen“ Kunden
Schützen Sie sich in „schwierigen“ Situationen und begegnen Sie dem Kunden auch in diesen Momenten auf der verbalen und nonverbalen Ebene sowohl freundlich als auch zielorientiert und souverän.
Die Führungskraft als Konfliktmoderator
Offene und latente Konflikte lösen
Erkennen und analysieren Sie Konflikte frühzeitig und finden Sie individuelle Lösungswege. Fördern Sie mit Kommunikationstechniken und -strategien die Kooperation zwischen den Konfliktparteien.